以高素质的人员为基础
♀ 经验丰富的实地经理
♀ 全职督导队伍
♀ 完备的培训和管理制度
♀ 搭配使用的社会、大学生访问员
♀
分别负责招募和面试的队伍
♀ 全部由督导进行系统培训
♀ 定期更新
♀ 以工资卡的形式管理
♀ 基础培训长达7个小时
♀ 项目培训包括模拟访问、试访 |
监控是关键
♀ 质量控制部
♀ 独立于实地部
♀ 审卷
♀
实地部一审100%
♀ 质控部二审40%
♀
对每个访问员30%的复访
♀ 15%电话复核
♀ 15%实地复核
♀
对发现问题的访员100%复核
♀ 复核欢迎客户参与 |